2018 год: фокус на мобильный канал
Что изменилось в сфере онлайн-платежей в минувшем году? – Главные результаты: мобильный канал продаж становится основным, существенно опережая по росту десктоп, и это влечет за собой увеличение роли мобильных платежных сервисов и рост среднего чека покупок, сделанных со смартфонов. Также в 2018 году заметным стало присутствие на рынке интернет-эквайринга национальной платежной системы «Мир»; кредитными картами расплачивались чаще, чем дебетовыми; значительно подрос средний чек при онлайн-покупке бытовой техники и электроники.
«Мир» наращивает долю
За прошедший год почти в десять раз выросла частота использования карт национальной платежной системы «Мир» при оплате онлайн-покупок. Благодаря этому доля онлайн-платежей по картам «Мир» составила 5% в рублях от общего объема транзакций.
Доля платежей по картам Visa в рублях сократилась (54% в 2018 году против 58% в 2017-м), а у MasterCard осталась неизменной (41%).
Средний размер одного онлайн-платежа по картам «Мир» меньше, чем по картам Visa и MasterCard. В среднем за один онлайн-платеж владельцы карт «Мир» тратят 2694 рубля, Visa – 3190 рублей, MasterCard – 3317 рублей.
В целом по России за 2018 год величина одного онлайн-платежа подросла на 9%.
Стремительный рост мобильных платежных сервисов
За прошедший год pay-сервисы продемонстрировали тенденцию к быстрому росту популярности – по сравнению с 2017 годом ими стали пользоваться для оплаты онлайн-покупок в 45 раз чаще. Самыми востребованными остаются Apple Pay и Google Pay – суммарно на их долю приходится 99% платежей по pay-сервисам.
Несмотря на то что доля мобильных платежных сервисов в онлайне пока невелика, и основным платежным инструментом продолжает оставаться банковская карта (95%), роль pay-сервисов заметно просматривается в том, что ими пользуется самая «продвинутая» и платежеспособная часть аудитории, приобретающая более дорогие гаджеты с функциями оплаты через NFC и идентификации по отпечатку пальца и Face ID.
Платежи по кредитным картам резко выросли
Население, набравшее рекордное количество кредитов, совершило в 2018 году бóльшую часть платежей в интернете как в количественном, так и в денежном выражении именно с помощью кредитных, а не дебетовых (как правило – зарплатных) карт. Доля онлайн-платежей по кредитным картам за минувший год составила 55% в рублях (год назад – 51%, два года назад – 50%).
Средний размер онлайн-платежа по кредитной карте на 680 рублей больше, чем по дебетовой: владелец кредитки обычно тратит за одну покупку 3555 рублей, держатель дебетовой карты – 2875 рублей.
Магазин в телефоне
По мнению экспертов, опрошенных в конце октября 2018 года газетой «Ведомости», в минувшем году выросло количество покупок дорогих смартфонов (в том числе, в кредит). Эту картину (рост кредитования, популярности многофункциональных гаджетов и pay-сервисов) дополняет тот факт, что за прошедший год объем платежей с мобильных устройств вырос на 60% в рублях, а с десктопов – всего на 4%. Логично предположить, что купив «продвинутый» смартфон, пользователь начинает активно использовать его и для оплаты онлайн-покупок.
Средний размер одного онлайн-платежа со смартфона по-прежнему меньше, чем со стационарного компьютера (2809 и 3500 рублей соответственно), однако демонстрирует гораздо более интенсивную динамику прироста: за год средний чек покупки с мобильного устройства вырос на 24%, а с десктопа – на 8%.
Средний чек на одну онлайн-покупку товаров БТиЭ вырос более чем в полтора раза
В 2018 году на 57% выросла средняя величина одного онлайн-платежа при покупке бытовой техники и электроники. Вряд ли такой рост обусловлен только лишь подорожанием товаров – скорее всего, имело место стремление покупателей реализовать отложенный спрос и сделать запланированные покупки до повышения ставки НДС, в том числе, желание купить более дорогие гаджеты.
На 12% дороже стала одна онлайн-покупка в категориях «Автотовары» и «Мебель и товары для дома», на 9% – в категории DIY. Оплачивая в российских интернет-магазинах одежду и обувь, жители России тратили за один раз в среднем на 8% больше, чем год назад.
Несмотря на то что частота онлайн-покупок за минувший год выросла на 21% (по оценкам «Ромир»), во многих категориях величина одного платежа снизилась, вероятно, в силу необходимости сэкономить. Так, например, на благотворительность стали перечислять на 22% меньше за один платеж. Существенно «похудел» также средний чек за одну покупку в категориях «Товары для детей» (-19%) и «Продукты питания» (-17%). По данным «Ромир» интернет-продажи продуктов питания в 2018 году выросли на 40%, и здесь нет противоречия: люди все чаще заказывают доставку продуктов на дом, потому что это становится привычным и удобным, и вместе с тем тратят меньше денег на одну покупку, так как реальный уровень их дохода снижается.
Для обзора использованы данные онлайн-платежей российских компаний – клиентов Assist.